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定制家具行业标准缺失费者购买忌盲目

日期:2013.05.16 来源:澳门新葡亰亚洲在线中国行业研究网

特别、独一无二……,现代人群尤其是年轻一代对于个性化家居环境的追求日益增强,量身而制的定制家具也越来越吃香。然而,定制家具需求各异,“形”无定法,行业内又尚且没有统一的标准加以规范,消费者定制家具常遭遇各种问题。对此,业内人士呼吁尽快出台统一标准。


  
  定制家具需求大将成未来发展新亮点
  
  随着经济的发展,技术的提高,人们的个性化意识的增强,市面上那千篇一律的家具已不再能满足人们的日益多样化的需求。消费者也逐渐寻找那专属自己的个性家具。定制消费应运而生,并渐渐走进人们的生活。
  
  在2012年的市场反馈情况中,虽然家具行业整体表现下降了30%,但是定制家具却保持着强劲的增长态势。在房地产市场蓬勃发展的今天,个性化的装修风格逐渐受到人们的追捧,定制家具同时也成为一种时尚生活的标志。
  
  定制家具行业标准缺失藏猫腻消费者购买忌盲目
  
  市面上的大多数成品家具是趋向大众化的,且不一定与业主家装风格相匹配,更不一定符合业主的个性风格。因此,定制家具受到越来越多的消费者喜爱。
  
  目前的装修市场的消费主要人群慢慢从70后转向80后,80后是年轻的一代,个性相对较张扬,风格也较独特。而市面上的成品家具并不能满足80后的要求,因此,年轻一代就会更偏向于选择定制家具。
  
  再者,在一二线大城市里,寸土寸金,对于房子空间的利用要求更高。成品家具不一定能真正利用好所有的空间,而定制家具的优势就完全凸显了。
  
  定制家具藏猫腻只修不退成潜规则
  
  定制家具受到很多年轻人的青睐,但同时,定制家具消费过程中的出现的种种问题也是家具行业投诉的重灾区。据记者了解,除了家具质量及售后服务常不尽如人意外,定制家具只维修不退的行业潜规则也令消费者十分不满。采访中,一位不愿意透露身份的业内人士也跟记者诉苦。
  
  家具定制工作细节错综复杂,从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等,各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多,十分容易出错。由于定制家具的唯一性,家具每个细节都根据顾客需求而定,万一出现问题,退换十分困难。
  
  “定制家具一旦被退回来就等于是废品。”一位不愿透露姓名的家具企业负责人告诉记者,因为定制家具是根据消费者的特殊需求而量身定做的,针对性较强,无法再卖给其他人,所以多数厂家都不愿为定制家具退换货。
  
  就定制家具的退换问题也向几家大型家具卖场咨询。居然之家的客服人员表示,如果定制产品出现严重的质量问题,如环保指标不合格、与合同约定的材料不一致等,可以退换。但是也是因为定制产品无法进行再次销售,因此一般以维修为主。

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