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家具“以旧换新”助推家居市场的规范化经营

日期:2013.07.26 来源:澳门新葡亰亚洲在线北京晚报

  《2013年北京市家具以旧换新实施办法》中规定,参与“以旧换新”的家具销售企业应实行统一收银,规范开具发票,明码实价,不得议价,并不得随意或变相提价。但实际情况是,目前北京市场上还有不少家居卖场做不到这些。通过“以旧换新”活动,一些家具销售企业开始尝试改变曾经一直沿用的经营模式,欲借助“以旧换新”活动的东风,推动对卖场内商户的统一管理,进一步规范卖场运营。


统一收银
卖场管理力度升级
  实现统一收银的优势在于加强了卖场对其商户的管控力。消费者在卖场的收银台交纳货款,卖场再定期将货款返还给商户,也正是由于这一回款周期的存在,对商户形成了一种无形的压力,从而督促商家提升服务水平。统一收银卖场的交易责权人是由消费者、商家、卖场三方组成,在一次交易中,卖场作为中间人,需要履行先行负责制。
  然而,过去很长一段时间,甚至到目前为止,很多家具、建材卖场沿用的是商户与消费者自行结算的模式,卖场只提供场地,按照一定的比例收取租金,卖场与商户保持着独立核算的经营模式。
  强力家具新葡亰通州家居广场总经理朱永立在6月末市商委公布家具“以旧换新”销售企业名单后接受记者采访时说,他们当时仍在全力推动卖场代替各经销商户统一开具发票这一环节,遇到了不小的阻力。
  家和家美业务总监王洪凯表示,目前卖场有50%左右的家具商户参加了“以旧换新”活动,这部分商户按照“以旧换新”政策规定,已经实现统一收银。今后,随着参与商户数量的扩大,实现统一收银的商户数量也会增加,甚至到最后,卖场有可能实现整体统一收银,从而彻底改变过去单一的摊位租赁经营模式。
  事实上,实现统一收银也意味着家居卖场从摊位制向商场化转变,使整个家居建材市场有很大程度的进化和提升。


明码实价
规范产品价格体系
  “明码实价”是“以旧换新”的基础,因为它能保证商品价格的合理性和真实性,为计算家具补贴款的数额提供科学依据。
  家居行业多年来普遍存在高标价、低折扣现象,顾客与销售人员讨价还价已成惯例。每次的交易,无论是顾客还是销售人员,都是一个斗智斗勇的过程。消费者也无法确定自己购买的价格到底是“坑爹”还是“划算”,打折、议价惯例让消费者在选择家具、建材的过程中,对价格更为敏感,常会被价格左右,一心去寻找低价产品而忽略了关注产品的质量。而经销商、销售人员往往在产品价格的涨落游戏中费尽心思,做各种打折推广,而忽略了产品真正的内在价值,以及对品牌来说核心的服务质量。
  为了让市场更加透明,北京很多家居卖场相继提出并实施“明码实价”。“明码实价”是指商家向消费者销售商品和提供服务时公开标示价格,并按标示价格与消费者进行结算,不接受任何讨价还价。“实价”是指根据成本、合理利润以及市场竞争状况计算出的“不注水”的价格。
  作为家具“以旧换新”活动先行者,城外诚家居广场总经理刘程宽认为,站在行业角度,这个活动让利给顾客,方便了厂家的同时,长远来看,也规范了卖场管理,对规范业内销售环节有很大的促进作用。

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