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【广州站】营运管理标准化及技能提升培训圆满落幕

日期:2015.03.16 来源:澳门新葡亰亚洲在线澳门新葡亰亚洲在线

    新春之际,营运管理部秉承着把全国“营运标准化管理”不断提升的理念,提高门店对客服考评制度的熟悉及灵活运用程度,促进门店与总部的沟通交流。于2015年3月10日,香江商业新葡亰营运管理部联合人力资源部在广州香江家居展开2015年第二场的技能培训。

    参加此次培训的学员有华南区域广香店、芳村店、维亚店、万星店、太和店、江门店及花都店的经理级、客服、楼管等相关人员,共计24人,具体培训课程如下:

    培训伊始,华南区域副总经理张文涛先生,营运管理部经理蔡高文先生在培训前进行了动员工作,张总及蔡总皆向众学员强调参加培训的重要性,要求各门店学员珍惜此次培训机会,认真学习,回到工作岗位积极转训,以提升门店整体服务水平。

    在培训中,营运管理部杨艺敏、梁志豪针对年度内客服考评的重点难点作了总结分析,针对性的对重点问题再次强化培训。学员们踊跃回答问题,培训气氛融洽。

    课程结束后,为提升课堂效率,验收培训结果,营运部针对本次培训内容定制了专题考试,本次考核满分100分,合格分80分,共17人参加培训,及格率为100%,其中9人考核成绩在90分以上,优秀率(90分以上含90分)为52.92%,平均分为88.94。其中太和门店及芳村门店成绩最优秀,个人考核分数都在90分以上。张总,蔡总、练总、陈总对本次考核优秀学员进行了颁奖。

    此次培训在总部各部门、区域及门店的共同努力下取得了圆满成功。学员经过讲师的讲解,对客服考评制度以及系统操作有了更深入的了解。深化培训,温故知新,众志成城,再创佳绩,让大家一起携手,在澳门新葡亰亚洲在线带领下再创香江辉煌。

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